تعتبر دراسة السلوك التنظيمي من المبادئ الأساسية لفهم كيف يتفاعل الأفراد داخل مؤسسات العمل، حيث يتناول هذا الموضوع سلوك الأفراد سواء كانوا يعملون بصورة فردية أو ضمن مجموعات.
تعريف السلوك التنظيمي
- يُعرف السلوك التنظيمي بأنه الدراسة الأكاديمية لكيفية تفاعل الموظفين والمديرين داخل المؤسسة، لتطبيق مبادئ هذا السلوك وبالتالي تعزيز فعالية الأداء والإنتاجية.
- يتناول السلوك التنظيمي تحسين أداء الموظفين، وزيادة رضى العاملين في وظائفهم، وتعزيز الإبداع وتشجيع القيادة، مما يسهم في تطوير الإدارة والتنظيم داخل المؤسسة.
- يلعب السلوك التنظيمي دورًا في إعادة تشكيل سلوك الموظفين عندما يشعرون بأنهم تحت المراقبة.
كما أدعوكم لاستكشاف:
أهمية السلوك التنظيمي
تتمثل أهمية السلوك التنظيمي في النقاط التالية:
- تعزيز المهارات: يُمكن السلوك التنظيمي الموظفين من تطوير مهاراتهم بشكل متواصل واستخدام معرفتهم بكفاءة أكبر، وينطبق نفس الأمر على المديرين أيضًا.
- فهم سلوك المستهلك: يساعد السلوك التنظيمي الموظف على اكتساب المهارات اللازمة لتسويق المنتجات وبيعها بشكل فعّال.
- تحفيز الموظفين: يتيح السلوك التنظيمي للمديرين اتباع الإستراتيجيات المناسبة لتحفيز موظفيهم.
- فهم طبيعة الموظفين: يساعد السلوك التنظيمي المدير على استيعاب خصائص الموظفين، سواء كانوا انطوائيين، أو مبتهجين، أو متحمسين، أو مندفعين.
- توقع الأحداث التنظيمية: يمكّن السلوك التنظيمي من استشراف الأحداث المستقبلية والتخطيط لها، مثل التخطيط السنوي وإدارة الطلب وعمليات الإنتاج، مما يعزز القدرة على التحكم في سير العمل.
- زيادة الكفاءة: تساهم دراسة السلوك التنظيمي في تعزيز فعالية وكفاءة المؤسسات.
- تهيئة بيئة أفضل: تسهم دراسة هذا السلوك في خلق بيئة صحية وأخلاقية بين الموظفين والمديرين.
- تحقيق الاستخدام الأمثل للموارد: يُساعد السلوك التنظيمي في فهم أنماط عمل الموظفين ومهاراتهم، مما يؤدي إلى إدارة أفضل للموارد والنوايا الحسنة داخل المؤسسة.
مستويات السلوك التنظيمي
تتواجد ثلاثة مستويات رئيسية للسلوك التنظيمي، وسنستعرضها كما يلي:
المستوى الفردي
يركز هذا المستوى على سلوك الأفراد من خلال مجالات الإدراك والإبداع والدوافع والشخصية وأداء المهام، بالإضافة إلى السلوكيات التعاونية والانحرافية والأخلاقية، ويعتمد بشكل كبير على علم النفس.
المستوى الجماعي
يتمحور هذا المستوى حول دراسة سلوكيات المجاميع داخل المؤسسات، من خلال فهم ديناميكيات العمل الجماعي والتماسك بين الأفراد، والقيادة، والسلطة، وعلاقات التواصل والأدوار التي يتبناها الأفراد في المجموعة، وهو ما يرتكز بشكل كبير على العلوم الاجتماعية والنفسية.
المستوى التنظيمي
يشمل هذا المستوى دراسة العديد من القضايا المرتبطة بالشركة مثل الثقافة التنظيمية، هيكلية المنظمة، التنوع الثقافي، التعاون، الصراعات مع الجهات الخارجية، التغيير، وتكنولوجيا المعلومات والعوامل البيئية، وهذه الدراسة تعتمد على الأنثروبولوجيا والعلوم السياسية.
يمكنكم الاطلاع أيضًا على:
مبادئ السلوك التنظيمي
يقوم السلوك التنظيمي على عدة مبادئ أساسية نذكر منها:
- مبدأ سلوك الفرد: ينجم عن تفاعله مع المحيط الذي يعيش فيه.
- مبدأ الدافع: يمثل المحفزات التي تبرر تصرفات الأفراد، حيث يسعى كل سلوك لتلبية حاجة معينة أو تجنب شعور معين.
- مبدأ الهدف: يؤكد أن السلوكيات الفردية تتجه نحو تحقيق أهداف معينة سواء كانت قصيرة أو طويلة الأجل.
اقرأ أيضًا: