تقدم شركة الاتصالات السعودية خدمة إعادة تفعيل الخدمة بعد فصلها مؤقتًا بشكل ميسر، حيث تصب جهود الشركة في توفير حلول سريعة وفعالة لعملائها. في حال انقطاع الخدمة نتيجة عدم سداد الفاتورة، يمكن للعميل إعادة الخدمة تلقائيًا فور دفع الفاتورة.
ومع ذلك، قد يواجه بعض العملاء صعوبة في استعادة الخدمة بشكل مؤقت، وهو ما سعت الشركة لتسهيله من خلال إجراءات بسيطة وميسرة.
إعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتًا لسوا
أعلنت شركة الاتصالات السعودية أنه بإمكان العملاء استعادة خدمة سوا بعد فصلها مؤقتًا، وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:
- الاتصال على الكود (*902#).
- عندها ستظهر قائمة تحتوي على خيارات متعددة، اختر منها “خدمات”.
- ستنتقل بعد ذلك إلى صفحة تحمل العديد من الخدمات المتاحة، اختر منها “إعادة الخدمة”.
- وبذلك، ستكون قد تمكنت من استعادة الخدمة دون الحاجة لزيارة أحد فروع الشركة.
ما هي خدمة إيقاف وإعادة تشغيل خدمة stc مؤقتًا؟
تسعى شركة الاتصالات السعودية دائمًا لتقديم أفضل الخدمات لعملائها في المملكة، ومن بين هذه الخدمات:
- تمكن العميل من إنهاء خدمة stc عن طريق تقديم طلب لوقف الاشتراك بها على شريحة سوا.
- يجب أن يتضمن الطلب توضيحًا لأسباب توقيف الخدمة، بحيث تكون مقنعة للحصول على الموافقة.
أكواد تشغيل الخدمة بعد فصلها مؤقتًا
يمكن لعملاء الشركة استعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتًا للعديد من الخدمات، وذلك من خلال إرسال رسالة تحتوي على كود الخدمة، كما يلي:
- لتفعيل خدمات الجوال الدولي، أرسل رسالة تحتوي على الكود 1400 إلى الرقم 902، ولإيقاف الخدمة أرسل 1401 إلى 902.
- لإيقاف خدمة منع المكالمات مؤقتًا، أرسل رسالة تحمل الرقم 1500 إلى الكود 902، ولإيقافها أرسل 1501 إلى 902.
- لتفعيل خدمة الوسائط، أرسل كود 1000 إلى الرقم 902، ولإيقافها أرسل 1001 إلى 902.
- لتفعيل خدمة موجود وموجود اكسترا، أرسل 1520 إلى 902، ولإيقاف الخدمة استخدم كود 1521 إلى 902.
- لتفعيل خدمة المكالمة الجماعية، أرسل الكود 1600 إلى الرقم 902، ولإيقاف الخدمة أرسل 1601 إلى 902.
- لتفعيل خدمة الاتصالات الدولية، أرسل الكود 1800 إلى الرقم 902، ولإلغاء الخدمة أرسل 1801 إلى الرقم 902.
طرق إيقاف الخدمة مؤقتًا ثم إعادتها
توجد العديد من الطرق لإيقاف الخدمة مؤقتًا وإعادتها لاحقًا، فيما يلي توضيح لهذه الطرق:
أولًا: إيقاف الخدمة
يمكن إيقاف خدمات الهاتف مؤقتًا بعدة طرق، مما يلبي احتياجات العملاء خاصة في أوقات السفر، وتلخيصًا لهذه الطرق:
الطريقة الأولى
قم بالاتصال برقم خدمة العملاء للشركة، وهو 900، ثم اتبع الخطوات التالية:
- اتبع التعليمات التي يقدمها الرد الآلي واختر إيقاف الخدمة مؤقتًا.
- دفع رسوم إيقاف الخدمة مؤقتًا المقررة بقيمة 46 ريال سعودي لتوقف الخدمة لمدة 3 أشهر، وللأشهر الأخرى مبلغ 5 ريال سعودي.
- تبلغ تكلفة إيقاف خدمة الإنترنت غير المحدودة خلال فترات الصيف 40 ريال سعودي، وللأشهر المتبقية 10 ريال سعودي.
الطريقة الثانية
يمكنك أيضًا إيقاف الخدمة بشكل إلكتروني باستخدام تطبيق STC، وإليك كيفية ذلك:
- قم بتحميل تطبيق My STC، واختر خيار إيقاف الخدمة مؤقتًا.
- يتيح لك التطبيق إجراء العديد من الخدمات الأخرى، مثل شحن الرصيد وتحويله، وعرض فواتير الاستهلاك.
- يمكنك عبر التطبيق إيقاف الخدمة مؤقتًا، دفع رسوم الخدمة، والتحقق من فاتورتك، والاشتراك في الخدمات بسهولة.
ثانيًا: طريقة إعادة الخدمة بعد فصلها لمدة 24 ساعة
يمكنك إعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتًا لسوا لمدة 24 ساعة عبر الخطوات التالية:
- تقدم الشركة سهولة للعملاء من خلال إمكانية استعادة الخدمة بعد فصلها، بالتواصل مع خدمة العملاء عبر موقع الشركة.
- أو من خلال الاتصال على الكود #902*، وانتظر قليلاً لتأكيد طلبك.
مميزات شريحة سوا
تتميز شريحة سوا بعدة ميزات منها عدم الحاجة لدفع رسومات شهرية وانخفاض تكلفة المكالمات، بالإضافة إلى ما يلي:
- إمكانية إعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتًا.
- سعر الشريحة مناسب لمختلف الفئات.
- تقديم الخدمات على الشريحة بشكل مسبق الدفع.
- يمكنك الانضمام إلى أكثر من باقة في آن واحد.
- تمكن العميل من التحكم في استهلاك باقته.
- تقدم مكالمات محلية كثيرة.
- تتميز بخدمة الإنترنت بلا حدود.
- تحتوي على نحو 1000 دقيقة للمكالمات داخل الشبكة أو لشبكات أخرى.
- توفر إنترنت شهري بسرعة 25 جيجا بايت.
- تمثل شريحة سوا نقلة مهمة في عالم الاتصالات في السعودية بفضل مزاياها العديدة.
ما الذي يجب فعله في حالة انقطاع الخدمة؟
في حال انقطاع الخدمة بسبب عدم سداد الفاتورة وترغب في إعادتها مؤقتًا، اتبع الخطوات التالية:
- إذا كانت لديك شريحة سوا مع خط مفوتر، اتصل على الكود *902#.
- اختر الخيار الثاني من قائمة الخيارات التي ستظهر أمامك.
- ثم اختر الخيار الأول لتأكيد اختيارك.
- بعد مرور بضع دقائق، ستتمكن من استعادة الخدمة بنجاح.
- إذا لم تتمكن من استعادة الخدمة عبر هذه الطريقة، توجه إلى أقرب فرع من فروع الشركة لتقديم طلبك، وستعاد لك الخدمة فورًا.