يعد رقم الدعم الفني لمنصة “مدرستي” أحد الموارد الأساسية التي يستخدمها الطلاب وأعضاء هيئة التدريس لاستفادة كاملة من الخدمات التعليمية في المملكة العربية السعودية.
منصة مدرستي التعليمية
- منصة “مدرستي” تُعتبر نظام تعليم عن بُعد تم إطلاقه من قبل وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية خلال فترة جائحة فيروس كورونا (COVID-19)، لتيسير التعلم لطلاب المراحل المتوسطة، والصغرى والثانوية.
- تميزت هذه المنصة بأنها أصبحت معروفة لكافة الأسر في المملكة نتيجة الظروف التي فرضتها الجائحة.
- استطاعت وزارة التعليم والمؤسسات التعليمية السعودية أن تتفوق في هذا المجال على مستوى العالم.
- تقدم منصة “مدرستي” مجموعة متنوعة من الخدمات التعليمية، بالإضافة إلى جميع ما يتعلق بالتعليم الرقمي.
- تتضمن هذه الخدمات نشاطات تعليمية متنوعة في ظل الأوضاع الحالية التي نمر بها.
- تتميز “مدرستي” بأنها تتماشى مع أحدث التطورات التكنولوجية في العالم، مما يسهم في تعزيز الثقافة الإلكترونية.
- تساعد المنصة في بناء جيل واعٍ ومثقف، كما تلعب دورًا في تعزيز مهمة الأسرة في تعليم ومتابعة أبنائها بشكل يومي.
- تشكل هذه الجهود بديلاً محتملاً يمكّن من تقليل الحاجة للحضور الفعلي للطلاب والمعلمين إلى المنشآت التعليمية، خاصةً في ظل هذه الطفرة التكنولوجية.
- إذا استمرت هذه الجهود وأثبتت نجاحها، قد تؤثر بشكل إيجابي على الاقتصاد.
كيفية الوصول إلى منصة مدرستي
يمكن الوصول إلى منصة “مدرستي” عن طريق ربط حساب “مايكروسوفت” بحساب “توكلنا”، الذي تم إنشاؤه بواسطة هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي في المملكة العربية السعودية.
يتعين على المتعلمين (ذكورًا وإناثًا) تسجيل الدخول إلى منصة “مدرستي” باستخدام البريد الإلكتروني المخصص لهم.
بعد ذلك، يجب إدخال كلمة المرور الخاصة بهم، ستظهر صفحة تتيح لهم الدخول إلى الفصول الافتراضية، وإنجاز الواجبات الامتحانات، وطرح الأسئلة على المعلمين.
يمكن الوصول إلى الفصول الافتراضية من خلال نظام Microsoft Teams المقدم من شركة مايكروسوفت.
يمتاز هذا النظام بسرعته وقدرته على التعامل مع عدد كبير من المستخدمين في وقتٍ واحد.
تسجيل الدخول إلى منصة مدرستي
يحتاج الطلاب في مختلف مراحل التعليم بالمملكة العربية السعودية إلى منصة “مدرستي” للتعلم عن بُعد.
للاستفادة من خدمات المنصة، يجب على الطلاب التسجيل من خلال الخطوات التالية:
- يقوم ولي الأمر بالدخول إلى تطبيق توكلنا (يمكن تحميله من ““).
- يجب ضغط على “حسابي”.
- الضغط على “البيانات الخاصة بمنصة مدرستي”.
- اختيار اسم المستخدم الخاص بالشخص المراد تسجيله، وتدوينه بشكل جيد.
- الضغط على أيقونة “إرسال كلمة المرور إلى الهاتف المسجل منه”.
- ستصل رسالة تحتوي على كلمة المرور إلى هاتف الشخص الذي يقوم بالتسجيل.
- الدخول إلى الرابط الرسمي لمنصة مدرستي التعليمية عبر “”.
- النقر على “تسجيل دخول الطلاب والكادر التعليمي بحساب مايكروسوفت”.
- الضغط على “تسجيل الدخول”.
- سيطلب النظام تحديث كلمة المرور.
- إدخال كلمة مرور قوية تحتوي على حروف إنجليزية كبيرة وصغيرة وأرقام.
- النقر على “تأكيد كلمة المرور”، ثم “التالي”.
- تفعيل رقم الهاتف: ينبغي تفعيل رقم الهاتف الخاص بالطالب أو ولي الأمر.
- عند إرسال الكود، يجب إدخاله في مربع التفعيل، ثم الضغط على “تفعيل”.
- كما يمكنك إدخال وتفعيل البريد الإلكتروني. بعد إرسال رسالة إلى البريد، يجب نسخها وإدخالها في مربع التفعيل، ثم الضغط على “تفعيل”.
- وأخيرًا، الضغط على “إنهاء”.
بمجرد الانتهاء من عملية التسجيل، سيكون بمقدور الطلاب الوصول إلى منصة “مدرستي” التعليمية.
يمكنهم استخدام الرابط الجديد مع اسم المستخدم وكلمة المرور التي تم تحديثها.
الدعم الفني لمنصة مدرستي
تقدم وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية support فريق دعم خاص بمنصة “مدرستي” للرد على جميع استفسارات الطلاب، وأولياء الأمور والمربين.
هذا يضمن استمرارية العملية التعليمية وفقًا للخطط الموضوعة من قبل الوزارة.
أيضًا، يهدف إلى تفادي أي مشاكل تقنية قد تؤثر على تجربة التعلم عن بُعد.
رقم الدعم الفني
يمكن لمستخدمي منصة “مدرستي” الاتصال بفريق الدعم الفني عن طريق:
- الاتصال بالرقم 320033988.
- استخدام أدوات الحوار المتاحة على موقع المنصة.
تذاكر الدعم الفني
لإنشاء تذكرة تواصل مع الدعم الفني، يمكن للمستخدمين اتباع الخطوات التالية:
- زيارة موقع العودة إلى المدارس “”.
- النقر على أيقونة “الدعم الفني”، ثم “إضافة”.
- تعبئة رقم الهوية الوطنية ورمز التحقق، ثم الضغط على “التالي”.
- تحديد “إدارة التعليم” ثم “المدرسة”.
- إدخال البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- اختيار “تصنيف الخدمة” من القائمة.
- كتابة عنوان الخدمة المطلوبة ووصفها.
- إرفاق المستندات إن وجدت، ثم إدخال رمز التحقق.
- أخيرًا، ضغط على “إرسال” بعد التأكد من صحة البيانات.
رابط الدعم الفني
في حال واجهتك أي مشكلة تقنية أثناء استخدام منصة “مدرستي”، يمكنك زيارة للحصول على الدعم.