تعتبر مهارات الحوار من الجوانب الأساسية التي يعيشها الأفراد يومياً، حيث نتبادل الآراء ونناقش قضايا متعددة تتعلق بالحياة سواء كانت تلك القضايا شخصية أو اجتماعية.
لكن هل فكرت عزيزي القارئ في مفهوم الحوار الفعّال؟ وهل يتطلب الحوار أطرًا وقواعدًا لضمان نتائج إيجابية؟ إذا كنت مهتمًا بتعميق معرفتك في هذا المجال، تابع معنا في السطور القادمة لتتعرف على فن الحوار وكيفية إجراء مناقشات ناجحة.
أسس الحوار الفعّال
- اختر الوقت المناسب لبدء الحوار، وعندما يطرح المتحدث آرائه عليه أن ينتظر ردود الفعل في الوقت الملائم.
- أولي اهتماماً خاصاً لاختيار الكلمات المناسبة لنقل وجهة نظرك أو التعبير عن فكرة معينة بأسلوب حضاري وأدبي.
- يجب أن يتسم الحوار بالملاءمة من حيث الحجم والارتفاع ليكون لائقًا.
- تجنب استخدام العنف أو النبرة الحادة في التعبير عن وجهات النظر، وابتعد عن إظهار ملامح عدم الرضا أو السخرية من آراء الآخرين.
- تأكد من أن الحوار يتسم بالمرونة في قبول النقد واحترام الآراء المختلفة، وامتنع عن مقاطعة المتحدث الآخر بغض النظر عن تناقض الآراء.
- جعل الحوار نبراسًا للصدق، وتجنب تقديم معلومات مغلوطة لإثبات مواقفك.
- استخدم أمثلة واقعية وقابلة للإقناع تدعم آرائك.
- ابتعد عن المجاملات الزائفة.
- تجنب التعميم أو تقديم معلومات مضللة.
- لا تذكر الأخطاء الماضية عند محاولة تحسين الواقع الحاضر.
- ركز على أن يكون الحوار إيجابيًا ومبنيًا على التفاؤل.
- اجعل الحوار هادفًا ويعزز الفهم المتبادل.
- حافظ على مخاطبة العقل بدلاً من الجوانب العاطفية في الحوار.
- تجسد مسؤوليتك تجاه الحوار.
- حدد الفكرة الأساسية بوضوح، وتجنب استخدام مصطلحات مبهمة.
- قبل بدء الحوار، تأكد من معرفتك بجميع جوانب الموضوع المطروح.
- قم بتوجيه الحوار نحو الأفكار والحقائق بدلاً من الأشخاص.
- ركز على التواصل الفكري بدلًا من انتصار أي طرف في الحوار.
- اجعل فروق الوضوح بين الآراء والحجج واضحة.
- تجنب التسرع في الرد على الأسئلة وتعرف على هدف السؤال.
كما يمكنك الاطلاع على:
قواعد الحوار الفعّال
تعتبر قواعد الحوار عنصراً جوهريًا يستوجب الالتزام والاحترام. عدم الالتزام بهذه القواعد قد يؤدي إلى الإخفاقات وإحداث تصدعات في العلاقات، مما يُعزز العداوات والضغائن. لذا يجب على جميع المشاركين في الحوار مراعاة القواعد التالية:
- إنشاء بيئة فكرية مشتركة لتبادل الأفكار وتعزيز لغة تفاهم بين الأطراف.
- كن منفتحًا لتقبل حقائق ومعلومات جديدة.
- كن واعيًا ومرنًا حيال الحقائق الجديدة التي اكتسبتها عبر الحوار، واستعد لتصحيح المعتقدات المغلوطة.
- تخلص من أي مشاعر سلبية قبل بدء الحوار لضمان موضوعية النقاش.
- تحكم في مشاعر التعصب والغضب أثناء الحوار، وكن مدركًا لوجهة نظر الطرف الآخر.
- احرص على جودة الاستماع واحترم عدم مقاطعة المتحدثين لتفهم أفكارهم بالكامل.
- استخدم الحوار كمنصة لتبادل الآراء بدلاً من إبراز تفوقك الشخصي.
- ليس من الضروري أن يتفق الجميع في نهاية الحوار.
- عند طرح أفكار جديدة، تجنب الخوض في خلافات أو انتقادات حادة.
- وضح أفكارك ووجهات نظرك بمرونة ودقة؛ فهذا وتيرة فعالة في الاقناع.
- كن حذرًا مع الأشخاص الذين يميلون إلى التعصب، وابتعد عن المواقف التي قد تثير غضبهم.
- استند إلى المنطق والأدلة، وابتعد عن اللف والدوران أو ممارسات التغلب الزائف على الآخرين.
- التزم بمبادئ الحوار.
- قم بإدارة الحوار بطريقة منظمة وقدم أفكارك بأسلوب مباشر وموجز.
- سجل المعلومات الجديدة الناتجة عن الحوار الذي يجمع جميع الأطراف على رأي موحد.
أيضًا يمكنك زيارة:
فوائد الحوار الفعّال
- يُعتبر وسيلة لتبادل الأفكار ووجهات النظر بين الأفراد، ويساهم في حل المشكلات.
- يعد عنصرًا أساسيًا في تطور وصقل شخصية المشاركين في الحوار.
- يساعد على توليد أفكار جديدة وتنشيط التفكير وتعزيز القدرة العقلية.
- يعزز التفاهم بين المحاورين ويحفز على التفكير النقدي.
- يساهم في تصحيح المعتقدات والأفكار الخاطئة.
- يساعد على اكتشاف الحقائق الغائبة.
- يعتبر المصدر الأهم للحصول على معلومات وخبرات جديدة.
ندعوك أيضاً لاستكشاف: