تُعتبر الموارد البشرية من العناصر الحيوية في المؤسسات، حيث تُعرف بأنها الموارد البشرية التي تساهم في تنفيذ المهام اليومية المحددة داخل الكيانات القانونية المختلفة، سواء كانت عامة أو خاصة.
الأهمية الحيوية للموارد البشرية في المؤسسات
- يعتمد نجاح أي منظمة بشكل كبير على كفاءات موظفيها، حيث أن المعرفة والمهارات تعود أساسًا إلى الأفراد العاملين فيها.
- تضطلع إدارة الموارد البشرية بدور رئيسي في تأمين استمرارية المنظمة وتطورها.
- تعتمد المنظمات، بشكل عام، على الأفراد، وبدونهم فإن مصيرها سيكون في خطر.
- أصبح مصطلح قسم شؤون الموظفين غير كافٍ لوصف الوظائف والأدوار التي يتعين على هذا القسم تنفيذها، خصوصًا مع ما شهدته المؤسسات من تطورات حديثة.
- يركز قسم شؤون الموظفين على الأنظمة ذات الصلة بإدارة الموظفين، بينما تعمل إدارة الموارد البشرية على تعزيز الإدارة الاستراتيجية للأفراد لتحقيق الأهداف المؤسسة.
- تمثل الموارد البشرية آلية تضمن تكامل السياسات والممارسات الإنسانية مع استراتيجيات العمل داخل المنظمات.
- يعتبر قسم الموارد البشرية الأفراد من أهم الأصول القابلة للإدارة، بنفس أهمية إدارة الموارد الأخرى، حيث يُعتبر الفرد قيمة عالية وليس مجرد بند تكلفة.
- إن نجاح البرامج التنموية لا يعتمد فقط على إدارة الموارد، بل يتطلب أيضًا استثمارًا فعّالًا في الموارد البشرية.
- تركز الموارد البشرية على توفير الدعم الذي يمكّن الموظفين من تحقيق أهدافهم الفردية.
- يتطلب الأمر إدراك أهمية تحقيق أهدافنا المشروعة من خلال الاختيار الفعّال، وتطوير المهارات وتحفيز الأداء للوصول إلى مستوى عالٍ من الإنجاز.
أنواع أقسام الموارد البشرية
1- قسم التوظيف
- يتخصص هذا القسم بعمليات التوظيف في المنظمة، بما في ذلك اختيار وتعيين الموظفين الأنسب وتدريبهم على المهارات المطلوبة.
2- قسم التدريب والتطوير
- يغطي هذا القسم تدريب الموظفين الجدد والقدامى، ويسعى لتحسين مهاراتهم الحالية وإكسابهم المهارات الجديدة المطلوبة.
3- قسم المزايا والمكافآت
- يهتم هذا القسم بتحديد الأجور والرواتب والمكافآت والحوافز الأخرى.
4- قسم العلاقات
ينقسم إلى نوعين من العلاقات:
1- العلاقات الخارجية للمنظمة
- تشمل هذه العلاقات الروابط مع المنظمات الأخرى والنقابات العمالية ووسائل الإعلام والعلاقات الدبلوماسية.
2- العلاقات الداخلية للمنظمة
- تشمل العلاقات بين الموظفين والإدارات وعلاقة الإدارات ببعضها البعض.
أهمية إدارة الموارد البشرية
- تعتبر إدارة الموارد البشرية وسيلة لتنسيق احتياجات المؤسسة من حيث الأفراد، والحفاظ على متطلبات وحقوق الموظفين.
- تساعد على توفير فرص عمل للفنيين المدربين بشكل جيد.
- تعمل على تعزيز تحقيق الذات للموظفين وزيادة رضاهم الوظيفي.
- تساهم في تطبيق السياسات السلوكية والأخلاقية في العمل.
- تسعى لتحسين مستوى الأداء عبر توفير برامج التدريب وفرص التطوير وتحفيز الصحة والإنتاجية.
- تزود الإدارة بالموارد البشرية المناسبة التي تسهم في تطوير الكفاءة والنوعية.
- توفر الأدوات اللازمة وتقيم خطط تدريبية وتقدم الحوافز التي تدعم الأداء العام وزيادة الإنتاجية.
- تعزز التنسيق بين الإدارات المختلفة وتحفز النقاش حول الأدوار الإدارية التنفيذية.
- تشمل دراسة القضايا الأساسية المتعلقة بالموظفين التي قد تؤثر سلبًا على فعالية الأداء وكفاءته.
- تشمل تقييم جميع القدرات التنظيمية والقياسات لدراسة كفاءة الأداء ومعدلات الحوادث وغيرها.
- تساعد المديرين في تنفيذ السياسات وحل أية مشكلات تواجه الموظفين.
أهداف إدارة الموارد البشرية
1- أهداف خاصة بالمنظمة
- تحقيق الكفاءة داخل المنظمة.
- تحقيق توازن وتناغم بين كافة عناصر العمل.
- ضمان استمرارية العمل.
- تطوير خطة استراتيجية لإدارة الموارد البشرية.
- تحقيق معايير الجودة والسرعة في الإجراءات الإدارية.
- وضع إرشادات وتصاميم إجراء العمل.
- تطوير المهارات الشخصية للموظفين.
- تعزيز التواصل بين الموظفين والمنظمة.
2- أهداف خاصة بالموظفين
- تقديم فرص عمل جديدة.
- خلق بيئة عمل إيجابية وداعمة.
- تحقيق عدالة في توزيع الأجور.
- دعم التقدم الشخصي والتطوير المهني.
- تقديم خدمات التأمين الصحي للموظفين.
3- أهداف عامة
- الحفاظ على أداء فعّال ومستمر للمؤسسات التي تعتمد على الموارد البشرية.
4- أهداف فرعية
- تعزيز التنسيق بين العمل الجاري والموظفين المناسبين.
- دعم مهارات التطوير والتأهيل المستمر.
- إجراء تقييمات أداء دورية.
- دراسة مستقبل المسار الوظيفي للموظفين.
- تطوير استراتيجية لإدارة الموارد البشرية.
- تطبيق معايير الجودة والسرعة في الإجراءات الإدارية.
- توفير إرشادات وتصاميم إجراءات العمل اللازمة.
وظائف إدارة الموارد البشرية
1- الإدارة العامة للموارد البشرية
- تعتبر من الوظائف الأساسية لإدارة الموارد البشرية التي تعتمد عليها المؤسسات.
- تستند هذه الوظيفة إلى فكرة رئيسية مفادها أن كل منظمة تهدف إلى توفير العمل للمجموعة المناسبة من الأفراد.
2- تعزيز التنمية الاجتماعية
- تسعى هذه الوظيفة إلى تعزيز التعاون مع جميع الإدارات في المؤسسة.
- تعمل على تحقيق أهداف لا تتعلق فقط بالجانب الاقتصادي، بل تشمل أيضًا الأبعاد الاجتماعية.
- تعتمد التنمية الاجتماعية على استراتيجيات حديثة في إدارة الموارد البشرية.
- تسعى الانتقال من الأساليب التقليدية إلى أساليب حديثة في إدارة الموارد البشرية مع الأخذ بعين الاعتبار مجموعة من القضايا الأساسية.
3- تطبيق جهود إدارة الموارد البشرية
- تتلخص مهمتها في ضمان توفير الموارد البشرية وتطوير مهاراتهم لتحقيق أداء عالي الجودة.
- تهدف أيضًا إلى تحقيق التوازن بين الموارد واحتياجات العاملين.
- تركز على تحقيق العدالة بين الموظفين، حيث يتم تنفيذ ذلك عبر موظفين مختصين وإداريين مباشرين في الموارد البشرية.
- تتعاون الخبرات لضمان تكامل الأنشطة المختلفة.
أهمية إدارة الموارد البشرية خلال الأزمات
- حققت إدارة الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية تطورات ملحوظة في السنوات الأخيرة.
- وخصوصًا في المنظمات الكبيرة التي تتمتع بالقدرة على الوصول لأحدث الأبحاث المتعلقة بأهمية الموارد البشرية في نجاح المنظمات.
- للأدوار الإدارية أثر كبير في تحسين الأداء والسمعة على كافة المستويات التنظيمية.
- تُعتبر المنظمات التي تنشط في تحسين إدارة مواردها البشرية هي الأكثر نجاحًا.
- من خلال جذب المواهب والاحتفاظ بها، يمكن خلق بيئة عمل تعزز الإبداع والابتكار، مما يعزز النمو وزيادة العائدات.
- ترتبط استراتيجية الموارد البشرية بشكل وثيق بالأهداف التنظيمية ويساهم هذا في توجيه كافة القدرات البشرية نحو تحقيق الأهداف الاستراتيجية.
وظائف دعم إدارة الموارد البشرية
1- العلاقة مع النقابات
- تنظم العلاقات مع النقابات من خلال التعامل مع الشكاوى والنزاعات العمالية.
2- أمان وسلامة العاملين
- تشمل إعداد الإجراءات الخاصة بالسلامة والصحة العامة وسلوكيات العمال.
3- ساعات العمل وجداول العمل
- تحدد هذه الوظيفة ساعات العمل ونظام الراحة والإجازات بما يتناسب مع طبيعة العمل.
خصائص الموارد البشرية
1- مهارات اتصال فعّالة
- يمتاز موظفو الموارد البشرية بقدرتهم على التواصل الجيد مع جميع الفئات، بما في ذلك المنتسبين والمديرين.
2- فلسفة احترام الموظف
- تبنى إدارة الموارد البشرية على مبدأ أساسي مفاده أن الموظفين هم أشخاص وليسوا مجرد عوامل إنتاج.
3- التزام بالأخلاق العالية
- تعد النزاهة والاحترام قيمًا جوهرية لنجاح قسم الموارد البشرية، إذ يُعتبر القسم ضمير المؤسسة.
4- النزاهة
- تُعتبر النزاهة في دعم فرص العمل المتكافئة مطلبًا بالغ الأهمية، حيث يجب تحقيق العدالة خلال عملية التوظيف.
5- القيادة
- يتوجّب على مديري الموارد البشرية إبراز قدرتهم على قيادة الفريق وتهيئة البيئة المناسبة لتقديم المشورة والإلهام للموظفين.