تُعد إدارة الموارد البشرية من أبرز الإدارات الحيوية في المؤسسات والمنظمات، فهي تعد جوهر إنشاء أي نظام إداري فعال، وتلعب دورًا رئيسيًا في إدارة الموارد البشرية للمنظمات، حيث ارتفعت أهميتها بشكل ملحوظ في عالم الأعمال والمال.
نظرًا للدور المحوري الذي تؤديه في مختلف الهيئات، سواء كانت خدماتية أو تجارية، فإنه من الصعب تحديد تعريف موحد لإدارة الموارد البشرية نظراً للتطورات المستمرة في مجال الإدارة.
تعريف إدارة الموارد البشرية
يمكن وصف إدارة الموارد البشرية بأنها الإدارة المعنية بالأفراد والعاملين داخل المؤسسة أو الشركة.
وتوجد تعريفات متعددة أخرى تشير إلى أنها تعد جزءًا من العملية الإدارية، حيث تشمل مجموعة من الأنشطة والوظائف التي تهدف إلى تعزيز إدارة العنصر البشري بطريقة إيجابية وفعالة مما يسهم في تحقيق مصالح المنظمة واحتياجات الموظفين والمجتمع بشكل عام.
أهمية إدارة الموارد البشرية
تتأصل أهمية إدارة الموارد البشرية في كونها من أوائل الإدارات التي يتم إنشاؤها خلال مرحلة تأسيس أي منظمة، وتتمثل أهميتها بالتالي:
- تزويد المنظمة بالموارد البشرية ذات المؤهلات المتنوعة والمناسبة باستخدام أفضل الأساليب لاختيار الكوادر اللازمة.
- توفير أدوات ووسائل الدعم للموظفين والأفراد، وذلك من خلال برامج تدريبية متطورة.
- تقديم الحوافز التي تشجع الموظفين على تحسين الأداء والإنتاجية، استنادًا إلى التقييمات الدورية لجودة الأداء.
- المساهمة في التعرف على المشاكل التي تواجه المنظمة من الناحية البشرية.
- دراسة الكفاءات داخل المنظمة التي تؤثر سلبًا أو إيجابًا، واتخاذ الإجراءات اللازمة لرفع كفاءة الإنتاج.
- تقديم الدعم للمديرين والمسؤولين في اتخاذ القرارات المتعلقة بالموظفين وحل المشاكل المختلفة.
أهداف إدارة الموارد البشرية
تهدف إدارة الموارد البشرية إلى تعزيز الكفاءة العالية في أداء الموظفين داخل المنظمة أو المؤسسة.
من خلال التركيز على تحقيق الأهداف التالية: الأهداف التنظيمية التي تسعى لتحقيق الفاعلية واستقرار العمل، وتنمية مهارات الأفراد وتعزيز انتمائهم للمنظمة لزيادة الإنتاجية.
أما بالنسبة للأهداف الخاصة بالموظفين فتشمل: توفير فرص جديدة للعمل، الحفاظ على ظروف عمل جيدة، والمحافظة على الأداء الفعال والمستمر للمؤسسة من خلال القوة العاملة.
تتعلق الأهداف الفرعية أيضًا بالوصول للأهداف العامة للمنظمة، بما في ذلك تعزيز التنسيق والتجانس بين الوظائف المختلفة المتعلقة بالقوى البشرية.
يشمل ذلك صقل المهارات وتقييم الأداء بشكل دوري بما يضمن رؤية واضحة لمستقبل الموظفين داخل المؤسسة.
وظائف إدارة الموارد البشرية
تنقسم وظائف إدارة الموارد البشرية إلى ثلاث مجالات رئيسية، وهي كما يلي:
الإدارة الإدارية للموارد البشرية:
تُعتبر هذه الوظيفة من أقدم وظائف إدارة الموارد البشرية وتعتمد عليها المؤسسات بشكل كبير، إذ تركز على تقديم العمل لعدد من الأفراد.
تترتب على هذه الوظيفة مجموعة من المهام والنشاطات الإدارية التي تتيح للمنظمات متابعة الموظفين وجمع البيانات المتعلقة بهم وضمان حقوقهم والتزاماتهم تجاه المنظمة.
تتجلى مهام هذه الوظيفة فيما يلي:
- تسجيل كافة البيانات والمعلومات الشخصية للموظفين، بما في ذلك الوثائق والسجلات وإدارة الأجور.
- الالتزام بتنفيذ القوانين الخاصة بالعمل.
- تسجيل مواعيد حضور العاملين وانصرافهم.
- تحديد مواعيد العطلات السنوية.
- استخدام التكنولوجيا الحديثة لمعالجة السجلات الخاصة بالموظفين.
- تعزيز العلاقات مع المؤسسات الحكومية.
- العمل على تنمية المهارات لدى الموظفين لمساعدتهم في تحقيق أداء عالٍ.
- السعي لتحقيق توازن بين الموارد البشرية واحتياجات المنظمة من الموظفين بما يضمن العدالة بينهم.
تقديم الاستشارات والمساندة للإدارة العليا لضمان تحقيق الانسجام بين جميع الأقسام أيضاً يعد من وظائف إدارة الموارد البشرية.
وفي السياق ذاته، تعزز الإدارة الاجتماعية التعاون بين كافة الإدارات الأخرى في المنظمة.
لا تقتصر هذه الوظيفة على الجانب الاقتصادي بقدر ما تشمل الجوانب الاجتماعية، حيث تسعى إدارة الموارد البشرية إلى اعتماد أساليب حديثة تهتم بدراسة قضايا متنوعة، مثل تدريب الموظفين ومناقشة حالتهم الاجتماعية والتواصل الفعّال بينهم.
توجد العديد من التحديات التي تواجه إدارة الموارد البشرية والتي تنعكس على أدائها، من أبرزها: متابعة إدارة الجودة الشاملة، والتحديات الناتجة عن العولمة، والتطور التكنولوجي.
تطبيق إدارة الموارد البشرية
يعد تطبيق إدارة الموارد البشرية من الأمور الحاسمة التي تسعى لتحقيق أهداف المؤسسات.
وذلك من خلال تطوير المهارات الخاصة بالعاملين، ودعم الإدارة في بلوغ أهدافها بمستويات عالية من التميز.
كما يتم العمل على موازنة الموارد البشرية من جهة، وما تحتاجه المنظمة من إنتاجية من جهة أخرى، مما يساهم في تحقيق معادلة تسمح بزيادة الفاعلية والإنتاجية.
أهمية العدالة بين جميع الموظفين والرؤساء داخل المؤسسة تعتبر من المكونات الأساسية لتحقيق روح التعاون والتجانس، مما يسهم في تيسير عملية العمل.
ويقوم المتخصصون في إدارة الموارد البشرية بتقديم الاستشارات الضرورية. ويدعمون المديرين في اتخاذ القرارات المهمة تجاه الإنتاج وتنظيم العلاقات بين الموظفين والإدارات المختلفة.
كما تهتم إدارة الموارد البشرية بتنفيذ كافة الاستراتيجيات الحديثة لتحقيق الأهداف المؤسسية.
وتشمل هذه الأهداف البعد الاقتصادي الذي يمثل الهدف الأساسي للعديد من المؤسسات، وهو الربحية، بالإضافة إلى البعد الاجتماعي الذي يعزز تحقيق الأبعاد الاقتصادية المرجوة.
من الضروري دراسة القضايا الرئيسية والسعي لتيسيرها، مثل التعليم المستمر للموظفين، وتطوير المهارات، وتحسين الحالة الاجتماعية التي تؤثر على إنتاجيتهم.