إعادة الخدمة بعد انقطاعها لمدة يوم كامل

يمكن استعادة الخدمة بعد فصلك لمدة 24 ساعة بسهولة عبر الخدمات الإلكترونية التي تقدمها شركة stc، وذلك لتسهيل الأمور على عملائها.

لضمان راحة العملاء وتوفير وقتهم، سنستعرض في هذا المقال الخطوات اللازمة لاستعادة الخدمة، بالإضافة إلى مجموعة من الخدمات التي توفرها شركة stc لعملائها.

استعادة الخدمة بعد الفصل لمدة 24 ساعة

تقوم شركة stc بفصل الخدمات تلقائيًا عن العملاء في حال تأخرهم عن سداد الفاتورة. ومن الممكن استعادة الخدمة بعد مرور 24 ساعة من خلال اتباع الخطوات التالية:

• طلب الكود *902#، وستظهر قائمة الخيارات.
• الضغط على الخيار الثاني، ومن ثم اختيار استعادة الخدمة من القائمة التي ستظهر.
• الضغط على رقم واحد لتأكيد الطلب.
• ستتم إعادة الخدمة بعد دقائق قليلة من تنفيذ هذه الخطوات.
• تقدم شركة stc خدمات الاستعلام والدعم الفني على مدار الساعة، مما يتيح للعملاء إجراء جميع خدماتهم بسلاسة وسرعة دون الحاجة للذهاب إلى الفروع والانتظار طويلاً.

يمكنك أيضًا الاطلاع على:

إيقاف الخدمة مؤقتًا للجوال

يوجد عدة طرق لتعطيل خدمة الجوال مؤقتًا دون الحاجة لزيارة فروع الشركة، وفيما يلي بعض الطرق المتاحة لفعل ذلك:

الطريقة الأولى

• الاتصال برقم الدعم الفني 900.
• سيتم الرد آليًا مع طلب بعض التعليمات البسيطة.
• اختيار خدمة إيقاف الخدمة مؤقتًا ودفع الرسوم المطلوبة، والتي تشتمل على:
  • 46 ريال سعودي لإيقاف الخدمة مؤقتًا خلال أشهر الصيف (يونيو، يوليو، أغسطس)؛ بينما خلال بقية الأشهر تكون الرسوم 5 ريال سعودي.
  • 40 ريال سعودي لتعطيل خدمة الإنترنت غير المحدود لجميع السرعات خلال فصل الصيف، بينما 10 ريال سعودي لبقية الأشهر.

الطريقة الثانية

يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني أو استخدام تطبيق mystc الخاص بشركة الاتصالات السعودية، حيث يمكنك الحصول على مجموعة متنوعة من الخدمات، بما في ذلك إيقاف الخدمة مؤقتًا أو استعادة الخدمة.

استمر في قراءة المزيد عن:

استعادة الخدمة STC مفوتر

يمكنك استعادة خدمات شركة stc المفوترة بسهولة باتباع الخطوات التالية:

• الاتصال بالرقم المخصص لشركة stc وهو 900.
• ستسمع قائمة من الخيارات، اختر إعادة الخدمة.
• سيكون هناك بعض الرسوم التي يجب على العميل دفعها، وبعد ذلك سيتم إعادة الخدمة بشكل مباشر.

مشكلات فصل الخدمة الناتجة عن عدم دفع الفواتير

لتجنب مشكلات فصل الخدمة بسبب عدم دفع الفواتير، يُفضل القيام بالاستعلام عن الفاتورة برقم الحساب ودفعها عند حلول موعد السداد دون فصل الخدمة. يمكن القيام بذلك إلكترونيًا عبر الخطوات التالية:

• زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بشركة stc.

1. اختيار تسجيل حساب مستخدم جديد إذا لم يكن لديك حساب مسبق.
2. إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في الحقول المخصصة.
3. من المستحسن استخدام كلمة مرور قوية فريدة، تتضمن رموز وصعوبات تجعلها سهلة التذكر.
4. سيتم إنشاء حساب شخصي على الموقع.
5. اختر خدمة الاستعلام من قائمة الخدمات المتاحة.
6. حدد الفاتورة إما لخط هاتف ثابث أو هاتف جوال، أو فاتورة باقة إنترنت منزلية أو هاتفية.
7. اقرأ أيضًا:

وسائل التواصل مع شركة STC

توفر شركة stc العديد من طرق التواصل مع العملاء بسهولة ويسر، حيث يمكن لكل عميل اختيار الطريق الأنسب له. وهذه الوسائل تشمل:

• الاتصال عبر الهاتف 900.
• التواصل من خارج المملكة على الرقم 966114555555.
• إرسال رسالة نصية قصيرة على الرقم 969.
• فاكس للبرقية الهاتفية 8003030969.
• تحميل تطبيق mystc من App Store.
• تحميل تطبيق mystc من Google Play.
• تحميل تطبيق mystc من App Gallery.
• للتواصل عبر Twitter.
• للتواصل عبر Facebook.