الاتصال اللفظي هو عملية تبادل اللغة المنطوقة بين الأفراد بهدف تحقيق فهم مشترك للمعنى المرغوب الذي يتم التعبير عنه. في هذا المقال، سنتناول إيجابيات وسلبيات التواصل الشفهي بين الأشخاص.
ستكون المناقشة عبر موقع مقال maqall.net حول الجوانب الإيجابية والسلبية للاتصال اللفظي.
إيجابيات وسلبيات الاتصال اللفظي
- يظهر الاتصال اللفظي في أي حوار بين شخصين أو مجموعة. يتطلب هذا النوع من الاتصال مهارات مثل صياغة الأفكار، التفكير قبل الحديث، ونطق الكلمات بوضوح.
- يُشترط أيضاً احترام وجهات نظر الآخرين وقبول اختلاف الآراء، مع ضرورة السيطرة على المشاعر أثناء المناقشة لضمان فعالية الاتصال اللفظي ودون وجود أي عقبات.
الإيجابيات الخاصة بالاتصال اللفظي
من أبرز مزايا الاتصال اللفظي هو القدرة على إيصال الفكرة المطلوبة وإنجاز المهام بسرعة، مما يوفر الوقت والجهد مقارنة بالإجراءات المعقدة:
- سهولة التعبير: يتيح الاتصال اللفظي تقديم وشرح الملاحظات بشكل سريع وفعال، كما يوفر إمكانية استلام أي استفسارات أو تعليقات حول الموضوع.
- ملائم للجميع: يفضل العديد من الأفراد في مختلف الدول التواصل اللفظي كونه سهل الفهم ويسهل على جميع فئات المجتمع التعامل معه، بغض النظر عن الأعمار.
السلبيات المرتبطة بالاتصال اللفظي
من أبرز عيوب الاتصال اللفظي هو إفصاح انفعالات المتحدث أثناء الحوار وقد يؤدي ذلك إلى مشكلات عدة، خاصةً في حال عدم وجود سجل دائم للمحادثات إلا إذا تم توثيقها باستخدام وسائل التخزين الحديثة:
- صعوبة الفهم: قد يواجه بعض الأشخاص صعوبة في فهم تعبيرات الشخص الآخر بسبب اختلاف نغمة الصوت المستخدمة في الاتصال اللفظي.
- إمكانية تسرب المعلومات السرية: يعد الاتصال اللفظي غير منيع ضد تسرب المعلومات، مما قد يؤدي إلى تسريب بيانات حساسة من خلال بعض الأجهزة أو استدراج معلومات مهمة عن أفراد.
- تأثير على النشاط والنوم: يمكن أن تؤثر وسائل التواصل اللفظي سلباً على نشاط الفرد ونومه، وقد يرتبط استخدامها بشكل مفرط بحدوث اضطرابات عقلية.